Zwroty
Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy możesz odstąpić, składając nam stosowne oświadczenie oraz wysłanie go np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@novelab.pl Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Jeziorna 37G/5 84-230 Rumia, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się: dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Dokonane przez Ciebie płatności na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
WAŻNE: Do każdej zwracanej paczki prosimy dołączyć formularz zwrotu. Można go pobrać i wydrukować z zakładki „Reklamacje i zwroty” na naszej stronie albo napisać odręcznie na zwykłej kartce:
👉 https://novelab.pl/reklamacje-i-zwroty/
Formularz musi zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia (Jeżeli zamówienie było składane na stronie internetowej”
- zwracany produkt.
Dzięki temu wiemy, od kogo pochodzi paczka, i możemy sprawnie przyjąć zwrot.
Jeśli zamówienie było opłacone przy odbiorze (za pobraniem), prosimy dopisać także numer konta bankowego lub numer telefonu do BLIK. Abyśmy mogli sprawnie zwrócić pięniądze.
Reklamacje
Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kontakt@novelab.pl lub drogą pocztową na adres Jeziorna 37G/5 84-230 Rumia. Reklamowany towar należy wysłać na adres: Jeziorna 37G/5 84-230 Rumia
W związku z wadą możesz żądać: a) wymiany rzeczy na wolną od wad, b) usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o: a) obniżeniu ceny, b) odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego. Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.